ZAKUPY I ZWROTY

Regulamin zwrotów i reklamacji dla sklepu internetowego VitoriaFlame

1. Zwroty:

1.1. Drogi Kliencie masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. 

Odeślij produkt na adres:

VictoriaFlame 

ul. Łagodna 33/5

43-300 Bielsko-Biała 

1.2. Towar musi być w nienaruszonym stanie oraz kompletny (w oryginalnym opakowaniu).

1.3. Koszt zwrotu jest pokrywany przez Ciebie.

1.4. Zwrot środków nastąpi na Twoje konto w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru.

2. Reklamacje:

2.1. Masz prawo do reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.

2.2. Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki.

2.3. VitoriaFlame zastrzega sobie prawo do oceny reklamacji i podejmowania decyzji o wymianie towaru lub zwrocie środków.

2.4. Koszt wysyłki reklamowanego towaru do sklepu jest pokrywany przez Ciebie. Koszt wysyłki nowego towaru (w przypadku wymiany) pokrywa VitoriaFlame.

3. Postępowanie:

3.1. Aby dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację, powinieneś skontaktować się z obsługą klienta przez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub drogą mailową.

3.2. VitoriaFlame zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w możliwie najkrótszym terminie.